Devoluções e reembolsos

Tens 30 dias a contar da receção para devolver o equipamento sem indicar qualquer motivo. Os primeiros 14 são o teu direito legal de livre resolução; os restantes 16 são uma garantia contratual que a Axion acrescenta por cima da lei.

Podes abrir a embalagem e testar o equipamento, como farias numa loja física. Só respondes pela desvalorização que resulte de um manuseamento que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento do produto. Devolve todos os acessórios originais e a embalagem.

Pede a devolução a partir da tua conta, em /conta/devolucoes, ou escreve para suporte@axiontech.eu com o número da encomenda. Enviamos uma etiqueta de recolha e indicamos o ponto de entrega. As devoluções são recebidas em Rua António Cândido Pinto, Loja 35, Fraião, 4715-400 Braga, Portugal — não é ponto de atendimento ao público, a recolha é sempre feita pela transportadora.

A recolha da devolução é gratuita em Portugal, Espanha e França. O reembolso inclui os custos de entrega normais que pagaste; se tiveres escolhido um envio mais caro do que o padrão, reembolsamos o valor do padrão.

Devolvemos a totalidade em até 14 dias após recebermos o equipamento, pelo mesmo meio de pagamento que usaste. Se o pagamento tiver sido a prestações, o reembolso é feito ao financiador e o plano é cancelado.

Produtos danificados por queda, impacto, pressão ou líquidos para além da certificação IP do equipamento; equipamentos com o software de origem alterado (jailbreak, root); e produtos com a conta do fabricante ainda associada, que impede a reposição. Nestes casos entramos em contacto antes de decidir.

Um defeito não é uma devolução: é garantia, e o prazo é muito maior. Vê a política de garantia.